Política de Privacidad

1. Introducción

En WT GUIDESTAR valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información a través de nuestra plataforma y aplicación móvil All.Track, un sistema de rastreo y monitoreo satelital (GPS) de unidades. Al utilizar All.Track aceptas las prácticas aquí descritas. El responsable del tratamiento es WT GUIDESTAR, con contacto en contacto@wtguidestar.io.

2. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (almacenada cifrada) y, opcionalmente, número de teléfono.
• Ubicación de las unidades: posición GPS, velocidad, rumbo y eventos de los dispositivos GPS instalados en los vehículos/unidades que administras. Estos datos provienen del hardware GPS, no del teléfono del usuario.
• Ubicación aproximada del dispositivo: la App puede solicitar la ubicación del teléfono únicamente mientras está en uso (primer plano) para centrar el mapa en tu posición. No rastreamos la ubicación del teléfono en segundo plano.
• Identificadores del dispositivo: el token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) para enviarte alertas, y datos técnicos básicos (modelo, versión del sistema).
• Datos de uso: registros de acceso, alertas generadas, reportes solicitados y acciones realizadas, con fines de seguridad y auditoría.

3. Cómo usamos la información

• Prestar el servicio de rastreo y monitoreo en tiempo real de las unidades.
• Generar y enviarte alertas y notificaciones (exceso de velocidad, geocercas, botón de pánico, eventos del equipo, etc.).
• Generar reportes históricos y de actividad.
• Autenticar usuarios, controlar permisos y mantener la seguridad de las cuentas.
• Brindar soporte técnico y mejorar el servicio.

4. Notificaciones push

Utilizamos Firebase Cloud Messaging (Google) para enviar notificaciones de alerta a tu dispositivo. Al cerrar sesión, el identificador de tu dispositivo se da de baja para dejar de recibir notificaciones de esa cuenta.

5. Con quién compartimos la información

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Únicamente compartimos información con:

• Proveedores de servicio que nos permiten operar la plataforma (alojamiento en la nube, mapas y notificaciones), solo para los fines descritos.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal conforme a la ley aplicable.

6. Servicios de terceros

All.Track utiliza servicios de terceros que pueden procesar ciertos datos conforme a sus propias políticas:

• Google Maps / Google Cloud — mapas y geocodificación.
• Firebase Cloud Messaging — notificaciones push.
• OpenStreetMap / Nominatim — conversión de coordenadas a direcciones.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el periodo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales y resolución de disputas. Los datos históricos de posición se conservan según el plan contratado por el cliente.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, control de acceso por roles y aislamiento de datos entre clientes. La infraestructura opera sobre Amazon Web Services (AWS), que mantiene certificaciones globales de cumplimiento (ISO 27001, ISO 9001, SOC 1/2/3, PCI DSS).

* WT GUIDESTAR es responsable de la configuración segura de la aplicación; AWS es responsable de la seguridad de la nube. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos de forma continua para protegerlo.

9. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@wtguidestar.io.

10. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados enviando una solicitud a contacto@wtguidestar.io. Atenderemos la solicitud conforme a la ley aplicable y a las obligaciones de conservación vigentes.

11. Menores de edad

All.Track es una herramienta de uso profesional y empresarial; no está dirigida a menores de edad ni recopilamos intencionalmente sus datos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando su fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en:

contacto@wtguidestar.io